東販社群炎上懶人包：
黃色玩笑、公關道歉翻車、再到「道歉公告AI感」二次失火
台灣東販出版社近日因一則社群互動，在 Threads（脆）上引發大規模炎上事件，相關討論迅速延燒至各大社群平台。事件起因於一名高中女學生使用文化幣在書店購買 BL 漫畫，書店擔心交易是否重複扣款，於是在網路上發文協尋確認，沒想到卻引發爭議。
在該則文化幣協尋串文中，台灣東販一名男性社群人員以官方相關帳號留言，使用帶有性暗示與輕浮語氣的玩笑回應，隨即遭網友截圖轉傳，引發外界對「性騷擾式玩笑」、「官方帳號失去專業界線」、「對學生不當發言」等質疑聲浪。事件曝光後，該名人員再次留言致歉，卻以「沒有注意到對方是高中生」作為說法，反而引發更大反彈，不少網友質疑：難道只要對象是成年人，就可以合理化這樣的發言？
隨著討論持續升溫，台灣東販出版社緊急發布官方道歉聲明，然而內容被認為語氣生硬、過度制式，缺乏對事件本身的具體回應，被網友批評為「危機處理失敗案例」。道歉文不僅未能平息爭議，反而使「台灣東販炎上事件」、「文化幣爭議」、「出版社社群翻車」等關鍵字持續在社群平台發酵，形成第二波輿論延燒。
🔥 第一把火：社群小編「黃色笑話」踩線
在文化幣本就涉及學生、補助與公共政策的敏感背景下，出版社官方帳號卻以曖昧、性暗示語氣回應女學生。
相關截圖迅速在 Threads、Facebook、PTT 等平台流傳，炎上速度極快。
🧨 第二把火：道歉公告「再度失言」
更讓網友傻眼的是，東販隨後發布的正式道歉聲明，反而被大量指出以下問題：
AI 感過重，被質疑「不是人寫的」
不少網友直言：
「這看起來就像 ChatGPT 一鍵生成的道歉模板。」
缺乏具體情境說明、沒有明確責任歸屬、情緒溫度偏低，被認為是「標準危機公關失敗範本」。
刪文＋關帳，被解讀為逃避
聲明中提到：
- 已刪除所有相關發言
- 社群帳號將直接關閉
此舉被部分網友解讀為：
「不是檢討，是把事情當沒發生過。」
💥 網友為何這麼怒？
這起事件會持續延燒，關鍵不只是一句玩笑，而是三個錯誤連在一起：
- 官方帳號對學生開性暗示玩笑
- 危機處理反應慢半拍
- 道歉公告疑似使用AI潦草處理
對出版業而言，這不只是社群操作失誤，而是對性平與抱歉態度的全面翻車。
📌 目前輿論關鍵字已經變成：
- #東販炎上
- #出版社社群翻車
- #道歉文比失言還可怕
- #AI道歉模板
信任是否能重建，恐怕不是「關帳號」就能解決。
當出版社連「說人話」都做不到，還談什麼文化與閱讀？
這起事件，也再度讓人思考：
社群時代，官方帳號的一句話，真的只是玩笑嗎？