種花電信AI客服是哪招??

最近不知道為什麼家裡100M網路突然掉到10M持續整整30分鐘,YT影片卡成狗看不了
還連續兩天出現這種狀況,受不了
網路機重開也一樣,打去種花電信想詢問到底是出了什麼狀況
結果以往的客服變成了AI智障語音,要我說發生的問題,我回答網路障礙、連線異常、結果直接給我可約修日期,叫我確認約修時間
蛤?問號?我到這邊就掛掉了,如果再講下去真的明天就有人到府維修怎麼辦
我只是想詢問網路狀況阿~~~之前網路有問題客服還會幫我找問題來源,並幫我解決
現在只剩智障AI一直叫我約修時間,怎麼可能這種事還要請人到家裡修...
想問一下有人有成功打進去跟真的客服人員講話過嗎?