商家買評論GG了!Google 地圖正式開放用戶檢舉造假好評行為

台灣版 Google 地圖現已新增「檢舉商業行為」功能,讓用戶能針對商家以獎勵換取評論的行為進行檢舉。
根據 Google 地圖的使用者內容政策,所有評論都必須真實反映實際體驗,若違反規定,最嚴重可導致評論功能被移除。
Google 明確禁止以下行為:

  • 向消費者徵求不實或誤導性內容
  • 用金錢、折扣或免費商品等方式換取評論或修改/刪除負評
  • 阻止或限制消費者留下負面評論,或只徵求好評
  • 在競爭對手商家頁面發表破壞性評論

簡而言之,商家可以邀請顧客留下真實體驗的評價,但不得以任何利益作為交換條件。
在哪裡可以找到檢舉商業行為按鈕?
對於那些真的出現利益交換行為的商家,如果您想要進行舉發可以依照下列步驟(以 Android 手機為例):

  • 打開 Google 地圖
  • 找到自己想要檢舉的商家
  • 在總覽頁面點選「編輯」按鈕
  • 最下方檢舉法律問題右側可找到「檢舉商業行為」的按鈕,點擊進入填選相關資訊(商家連結、上傳評論送禮品的照片、個人信箱…)即可印進行檢舉。
  • 大家怎麼看這個新功能?感覺這樣就不會被洗到高星數的店踩雷了

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