親愛的 Artale 玩家您好：
首先，誠摯感謝每一位給予 Artale 熱烈支持與關注的玩家朋友。
說實話，我們真的沒預料到會有這麼多玩家加入這個世界，
能夠獲得如此高漲的熱情回響，對整個團隊而言不只是驚喜，更是我們持續努力的最大動力。
也正因如此，整個 Artale 團隊始終抱持著專注與責任感，
每天都全心投入各項系統的確認與優化，只為帶來更穩定、更舒適的遊戲體驗。
今天，我們特別針對大家最關心、也最需要了解的幾個重點項目，
進行整理與說明，讓各位玩家能更清楚目前的整體進度。
本次公告將包含以下幾項重點內容：

• 拍賣場修復作業
• 非授權程式與誤判懲處處理說明
• MapleStory Worlds 伺服器延遲狀況
• 地圖優化與「台北 101」製作進度
• 官方客服回覆情況說明
• 未來營運方針與內容規劃

我們非常重視各位的每一分回饋，並將持續以誠意與行動來回應大家的期待。

1. 拍賣場修復作業說明

自 5 月 15 日起，原有的拍賣場系統已全面停止運作，
目前我們已正式啟動全新拍賣場的重構工程，並正積極推進中。
過去這段時間，許多玩家透過 Artale Lounge 進行交易，

• 不僅流程繁瑣、疲勞感明顯增加，
• 也出現部分頻道被長時間佔用、用途偏離的狀況，
  這些問題我們團隊皆已充分掌握並深感重視。

針對當前情況，我們正在分階段進行以下改善措施：

• Artale Lounge 頻道使用限制機制預計導入
  → 為避免頻道被長時間佔用，
  我們將導入相關使用限制機制，
  以提升整體公平性與使用效率。
  目前系統已進入調整階段。

• 拍賣場系統全面重構開發中
  → 全體開發人員已全面投入此項工程。雖保留原有 UI 介面，
  但系統架構將從底層重新設計，並同步導入
  效能優化、功能升級與穩定性強化等多項調整，
  打造一個真正嶄新的拍賣系統。

• 預計時程公告
  → 第一階段目標：6 月 5 日（四）
  → 第二階段目標：6 月 12 日（四）
  ※ 實際上線時間可能依據開發進度進行微幅調整，敬請見諒。

由於拍賣場是 Artale 內部極為核心的交易系統，
我們更加重視整體完成度與長期穩定性，而非僅追求快速上線。
同時，我們也正針對此段期間造成的不便進行補償方案的研議，
詳細內容將於日後透過公告另行說明。
我們的目標是打造出一個讓大家能夠100% 安心使用的拍賣場系統。

2. 非授權程式應對與誤判懲處防範

Artale 始終堅持對 非授權程式（例如外掛、非法工具等）採取零容忍政策。
自 4 月 24 日開服以來，我們已累計識別並封鎖超過 60,000 個違規帳號。

• 即使目前仍有各式變異型態的非法程式持續出現與流傳，
  我們將毫不妥協地持續進行即時攔截，並以主動且強力的方式嚴正應對。
• 同時，我們也與 Nexon MapleStory Worlds 團隊保持高度合作，
  持續強化技術與營運層面的聯防系統，以提升整體偵測與防禦能力。
• 針對工作室帳號與大量濫用行為，我們也曾評估引入 實名驗證或身份認證機制。
  然而，根據 MapleStory Worlds 平台政策，
  創作者在遊戲中不得蒐集或要求玩家個人資料，因此目前尚無法實施此類措施，敬請理解與配合。
• 此外，我們也對於 誤判懲處的可能性保持高度重視。
  所有懲處皆依據嚴格且明確的內部標準執行，
  目前整體誤判比例極低，並且為進一步降低風險，我們已實施 三道審核程序 加強把關。

若仍不幸發生誤判情況，
我們將在最短時間內進行核查與處理，
誠摯致歉，並全力協助恢復帳號與權益。
Artale 將維護公平、公正的遊戲環境視為最核心的營運原則，
我們也承諾持續優化相關系統與流程，
確保每一位玩家的遊戲權益皆能受到妥善保障與尊重。

3. MapleStory Worlds 平台連線延遲狀況說明

近期我們注意到，部分玩家在遊玩 Artale 時，
出現了連線延遲或操作反應變慢等使用上的不便，
對此我們深感抱歉，並正積極展開相關改善作業。
目前所發生的狀況，
涉及到整體 MapleStory Worlds 平台層級的網路負載與處理環境，
我們已將此問題視為高度優先事項，並嚴肅看待。
為此，Artale 團隊已與 MapleStory Worlds 團隊建立起緊密的合作機制，
目前雙方已啟動聯合調整與優化流程，
並在部分區域中逐步觀察到初步的改善成效。
為了提供長期穩定的遊戲體驗，我們同時推進以下兩大方向：

• 優化平台端伺服器結構與系統效能
• 精簡 Artale 客戶端體積並提升穩定性與執行效率

我們深知，玩家實際的體感體驗才是服務品質的核心。
也了解，唯有實質改善，才能回應各位的信任與期待。
因此，我們承諾：
即使面對再複雜的問題，也絕不放棄，會持續努力到真正解決為止。
Artale 將持續優化整體環境，
讓所有玩家都能在一個穩定、順暢且值得信賴的環境中安心遊玩。

4. 地圖優化作業與「台北 101」地區開發

我們發現目前部分地區存在地形結構與小地圖顯示不一致的狀況，
因此已全面啟動地圖系統的優化作業，
相關修正將會以階段性方式逐步更新至各個地區，請玩家們放心等候。

• 與此同時，我們也正在製作全新地區「台北 101」。
  這是一個對許多玩家而言具有特殊情感的地標，
  我們以原作中的台北 101 為藍本，
  致力於重現真實地貌的同時，也希望喚起大家童年記憶中的熟悉感與情懷。
• 除了「台北 101」之外，更多區域型內容與派對任務也在同步規劃中。
  對於原本存在於韓國版本的部分內容，
  我們也正在進行系統性調整，
  以符合目前玩家數量與伺服器條件，確保後續能穩定移植與應用。

我們相信，這次的開發不只是地圖內容的新增，
更是一次文化共鳴與情感記憶的延續。
不久的將來，
我們期待這些地區能成為你在 Artale 世界中最熟悉、最難忘的所在。

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5. 官方客服回覆速度優化說明

近期我們注意到，透過《Artale World》官方支援中心（繁體中文版）提交的部分詢問案件，
在回覆速度上出現延遲的情況，對此我們向受到影響的玩家致上最誠摯的歉意。

• 自開服以來，我們收到的意見與回報數量遠超預期，
  為此，我們已大幅增援營運團隊人力，並同步展開客服流程的全面調整與優化作業，
  期望能進一步縮短處理時間，並全面提升回覆效率與服務品質。
• 我們深知，玩家的每一則提問與回饋，都是對 Artale 的關心與期待，
  因此我們將以更加謹慎與負責的態度回應，
  並致力於在最短時間內回復至穩定服務狀態，讓大家能安心無虞地享受遊戲。

感謝各位玩家的耐心與理解，
我們也會持續用行動兌現承諾，誠心回應每一份信任。

6. 未來營運方向說明

對我們而言，Artale 並不只是單純推出新內容的更新工程，
而是希望能夠真正與玩家一同打造出符合在地文化與情感共鳴的遊戲世界。

• 所有即將登場的新地區與內容，
  都會在系統穩定與架構調整完成後，依照節奏分階段推出，
  以確保遊戲體驗的完整與順暢。
• 此外，我們也積極規劃一系列融合台灣文化特色的節慶活動。
  其中第一波將於 5 月 30 日（五）至 6 月 1 日（日） 登場，
  正值台灣三大傳統節日之一的 端午節，
  我們將推出專屬限定活動，讓大家在連假期間也能於 Artale 度過溫馨有趣的時光。

我們期盼透過這些節日與文化共鳴的設計，
不僅帶來遊戲上的樂趣，也能喚起大家心中熟悉的節慶回憶與溫度。
活動詳情將於日後透過專屬公告為您完整說明，敬請期待。

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再次由衷感謝各位玩家對 Artale 的關注與支持。
為了不辜負大家的期待與厚愛，
我們的開發團隊至今仍日以繼夜，全心投入每一項優化與調整。
我們期盼，Artale 能成為一款讓您重拾記憶中美好時光的作品，
也希望未來能持續陪伴大家，一同創造更多難忘的回憶與感動。
謝謝大家一直以來的陪伴與信任。
Artale 開發團隊 敬上