Adobe 訂閱者近日分享了一次糟糕的退訂經驗。由於 Adobe 調漲價格，他決定取消訂閱，卻在過程中遇到系統錯誤，導致意外續約並被收取近 NT$10,000 的提前解約金。

Adobe 在退訂過程中提供 60 天免費使用，但未明確告知這會影響合約期限。用戶在不知情的情況下選擇退訂，結果被判定為提前解約，需支付額外費用。

客服不僅未能有效解釋，反而詢問是否願意續訂，讓人感覺更像是推銷而非解決問題。這起事件引發討論，許多用戶開始質疑 Adobe 的訂閱機制是否合理。

這也提醒所有使用訂閱制服務的人，退訂前一定要確認條款，避免落入隱藏的收費陷阱。