Microsoft 365全球大當機微軟Outlook、Teams無法連線影響企業停擺

Microsoft 365全球大當機微軟Outlook、Teams無法連線影響企業停擺

2026年11月13日星期五上午11:38:11 [台北標準時間]

薯泥

Widespread Microsoft outage takes down Outlook and other 365 services

微軟雲端辦公服務 Microsoft 365 今（13）日發生大規模當機，波及全球多個地區，包括台灣、日本、美國在內的使用者都受到影響，Outlook 電子郵件無法正常收發，Teams、SharePoint、Copilot 等服務也陸續傳出連線異常，企業與一般使用者的日常都受到干擾。

根據 CNBC 報導，微軟已確認問題出在部分伺服器意外停止運作，導致剩餘基礎設施負載過高，目前正分批恢復服務，但尚未全面復原。

微軟公布的服務狀態顯示，異常於台灣時間 11 月 13 日凌晨 2 時 26 分開始，影響範圍以 Exchange Online 電子郵件服務為主，一度擴及 Microsoft 365、Microsoft Teams、SharePoint Online、Microsoft Copilot 及 Microsoft Defender XDR 等服務。

部分依賴 Exchange Online 的功能也受到牽連，包括 Teams 行事曆、會議排程，以及 Copilot 存取工作郵件、行事曆和檔案等功能；Planner、To Do、Intune、Purview 等其他服務也有不同程度的異常。

本文截稿時微軟正陸續恢復伺服器：

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網頁故障追蹤網站 Downdetector 統計，美國時間 12 日下午 1 點過後，Outlook 的故障回報一度逼近 13 萬筆，許多使用者無法開啟收件匣，或是無法正常寄送、接收郵件。日本方面則從 13 日凌晨 4 時過後開始出現大量異常回報，截至上午 9 時左右，Outlook 相關通報已超過 3,000 件。

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微軟最初聲稱問題與多個地區的基礎設施負載升高有關，但後續調查發現並非使用者流量突然增加，而是大量伺服器意外無法使用，導致原本它們處理的流量集中到其他設備，加重剩餘基礎設施的負擔。

微軟進一步指出，部分受影響伺服器負責建立安全連線的核心程序過載，造成伺服器無法繼續處理請求，又在自動健康檢查時失敗，被系統判定為不可用。

微軟也發現，近期一項網路設定變更與故障發生時間有關，營運已開始回復相關設定，同時測試新的健康檢查方式，重新啟動受影響伺服器。

We're investigating reports of users experiencing issues accessing Exchange Online mailboxes through multiple connection methods in the Americas. More details can be found in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 12, 2026

微軟分批恢復伺服器全面復原時間未明

微軟透過 Microsoft 365 Status 官網持續更新處理進度，表示已在部分基礎設施驗證替代健康檢查方式，成功讓部分伺服器重新上線，接著將把修正措施擴大至其他受影響設備。

此外，微軟正建立自動化復原機制，持續偵測沒有回應的伺服器並自動重新啟動，以降低服務再次中斷的風險，最新進度顯示，微軟重新啟動受影響基礎設施的措施已出現正面結果，部分地區開始恢復服務，公司也正增加基礎設施容量，支援陸續重新上線的區域。

另外，故障期間 Downdetector 也出現 Amazon Web Services（AWS）及 Google 相關服務的異常回報。對此 AWS 表示自家服務運作正常，相關報導可能將網路其他地方發生的異常誤認為 AWS 故障，並建議使用者以官方服務健康狀態頁面確認資訊。

AWS services have been operating normally, however an unrelated disruption elsewhere on the internet is prompting some inaccurate news reports. The only resource on the internet that provides accurate data on the availability of our services is the #AWS Health Dashboard. We thank everyone who is confirming the facts with Amazon before publishing reports. https://t.co/nqeTHlr3mx
— AWS Newsroom (@AWSNewsroom) November 12, 2026

微軟近年不只一次發生大規模雲端服務異常，2025 年 10 月，Azure 雲端平台與 Microsoft 365 曾發生全球性服務故障；2024 年則因資安公司 CrowdStrike 的軟體更新問題，造成大量 Windows 電腦無法正常運作。

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