
交友平台 Tinder、Hinge 的母公司 Match Group 宣布將限制 AI 代理人(AI Agents)代替用戶經營交友帳號、瀏覽個人檔案及傳送訊息,避免人工智慧完全接管交友過程。執行長 Spencer Rascoff 強調,平台希望確保用戶是由真人審視其他人的交友資料,並親自與配對對象交流,而不是讓 AI 代理人代勞。
隨著生成式 AI 與代理人技術逐漸普及,部分交友平台用戶開始利用 AI 自動尋找配對對象,甚至開啟對話,藉此節省時間。
不過這類做法也引發對交友互動真實性的疑慮,除了原本就普遍的詐騙機器人帳號,現在不少真人網友交由 AI 代替自己聊天,讓配對對象難確認究竟是在跟本人聊,還是與 AI 互動。
Rascoff 接受《紐約時報》訪問時表示:「在 Match Group,我們已經決定不讓 AI 代理人接管交友平台的功能,即使這些代理人代表的是真實用戶也不例外。」
他聲稱 Match Group 建立了相關措施來預防 AI 代理人在 Tinder、Hinge 等平台代替用戶活動,確保用戶必須親自檢視其他人的交友檔案,並自行傳送訊息。他也呼籲同業放慢腳步,重新思考 AI 技術對企業及使用者的影響。
Rascoff 認為,若交友平台允許用戶透過 AI 代理人向潛在約會對象傳送訊息,雙方藉此建立互信關係進而線下見面的機會相當低,畢竟交友平台的核心還是促成人與人之間的真實連結,而不是讓 AI 代替使用者完成整套互動流程。
事實上 Tinder 沒有全面排斥 AI 技術,該平台近年陸續推出 AI 輔助功能,希望改善網友的配對體驗,並嘗試舉辦實體交流活動。
其中,Tinder 曾在 Chemistry 功能測試「Photo Enhance」工具,讓 AI 調整用戶照片外觀,但部分使用者對照片被 AI 修改感到不安,對此 Tinder 發言人說 Photo Enhance 僅在特定市場測試,涵蓋用戶比例僅 0.5%。