蘋果（Apple）首款摺疊手機 iPhone Duo 上市不到一週就傳出部分裝置內螢幕沿著鉸鏈折線出現裂痕的問題，蘋果於 10 月 26 日證實，少數 iPhone Duo 裝置的內螢幕受異常影響，建議遇到問題的使用者直接聯絡 AppleCare 申請換機，且不需要額外購買 AppleCare+ 就能處理。
根據科技媒體 9to5Mac 報導，iPhone Duo 內螢幕問題從上週末開始在社群平台及討論區流傳，網友分享購機後不久的照片顯示，螢幕裂痕大多沿著手機中央的鉸鏈折線出現，部分螢幕還會產生異常的亮線或白色像素區塊，留言區也有不少災情，甚至還沒用好初始設定螢幕就壞了。
針對外界關注，蘋果向 9to5Mac 發表聲明：「早期使用者對 iPhone Duo 的反應非常正面，我們也看到開發者正迅速更新 App，善用這款裝置獨特的外型。我們已注意到少數 iPhone Duo 裝置的內螢幕受到問題影響。若使用者的 iPhone Duo 螢幕出現異常，請聯絡 AppleCare 更換裝置。」
蘋果並未進一步說明螢幕損壞的原因，但強調目前問題僅影響少數裝置。而受影響使用者不用買 AppleCare+ 就能申請換機，即使是透過電信業者買的 iPhone Duo，也要直接聯絡 AppleCare，而非尋求原電信業者處理。
至於異常發生的原因，電子產品維修網 iFixit 拆解分析 iPhone Duo 並利用拆解影片、專利資料及電腦斷層掃描（CT）建立鉸鏈的 3D 模型，再比對使用者回報的螢幕損壞位置。
iFixit 發現 iPhone Duo 這波災情的裂痕集中在螢幕下方，中央支撐結構與排線通道交會的區塊，模擬結果顯示，若鉸鏈內部的中央支撐桿在手機摺疊時未能充分移開，螢幕彎折時便可能受到局部壓力，形成應力集中點進而造成損壞。
iFixit 同時指出，iPhone Duo 比起他牌摺疊手機的設計相對容易維修，如電池拆卸比較方便、外螢幕也能完整拆下，但內螢幕與鉸鏈還是維修難度較高的部分。
市調機構 IDC 副總裁 Francisco Jeronimo 則認為，蘋果迅速提出換機方案是處理問題的正確第一步，他以三星在 2019 年推出初代 Galaxy Fold 時遭遇的問題為例，及時且透明的回應有助於控制產品故障對整個摺疊手機市場造成的負面影響。
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