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萬代南夢宮控股（Bandai Namco Holdings）10 月 26 日緊急公告，旗下物流子公司 Bandai Logipal 管理的系統遭第三方未經授權存取，營運調查發現負責儲存「一番賞 ONLINE」配送資訊的伺服器恐個資外洩，涉及客戶姓名、地址及電話號碼。
一番賞 ONLINE 個資外洩人數還在調查中，但官方表示疑似外洩的資料不包含信用卡資訊，現階段尚未發現遭到不當使用的情況。
根據官方公告，萬代南夢宮於 10 月 21 日發現物流系統內的伺服器出現疑似遭到第三方未經授權存取的痕跡，營運隨即關閉被駭的伺服器調查原因及影響範圍。同日官方確認有透過被冒用的公司帳號執行操作，隨後展開緊急應對措施著手釐清攻擊手法。
10 月 22 日，Bandai Logipal 成立內部應變小組調查物流系統，發現儲存「一番賞 ONLINE」配送資料的伺服器也有疑似遭到入侵的紀錄，因而確認部分客戶資訊可能外洩。為避免風險，官方於 10 月 23 日決定在檢查及完善安全措施前停止系統運作，到 10 月 24 日正式關閉該物流系統。
Bandai Logipal 負責萬代旗下商品的物流配送，其中包含由 BANDAI SPIRITS 委託配送的「一番賞 ONLINE」商品，此次事件涉及的是線上服務的配送資訊，不代表所有一番賞顧客資料都被外洩。至於實際影響人數及資料範圍還在持續確認中。
萬代南夢宮已於 10 月 26 日通報警方及日本個人情報保護委員會，針對可能受影響的客戶發送注意事項，同時通知因物流系統停用受影響的交易對象，等到確認系統安全並重新開放使用，或掌握外洩筆數等新資訊後，官方將另行發布後續公告。
官方也提醒「一番賞 ONLINE」會員提高警覺，近期可能出現與本事件相關的可疑電話或郵寄物品，收到來路不明或無法確認身分的聯絡時務必謹慎應對。
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