Razer 在 9 月的時候，宣布調整旗下 AI 音箱 Razer AVA 中的部分虛擬形象進行調整，原有的 Kira 改名為 Sumi，並在近期發布新的形象預告片，將在 10 月 20 日舉辦相關的新品發表，但網友卻對影片濃濃的僵硬 AI 感到極度不適，留言下方全是一面倒的批評。
Razer 在社群網站 X 上傳 20 秒的影片，內容是 AI 虛擬角色 Sumi 走在日系的城市道路上，展示角色不同部位的造型細節，內文則寫道：「在這個世界上，總有我的歸屬......對吧？」，最後預告 10 月 20 日將會完整揭曉所有資訊。
然而或許是影片 AI 味實在太濃，且處理的十分粗糙，特別是 Sumi 的動作無比僵硬，看起來像是極早期的廉價 Live2D，整體效果看起來極其尷尬。導致貼文下方的留言是幾乎一面倒的批評，絲毫感受不到玩家與粉絲的期待。
有的網友把過往個人使用 Razer 經驗連結，直罵：「專產垃圾的公司製造 AI 垃圾，真是不意外」；也有不少網友指出一間市值 32 億美元的公司居然請不起動畫師、收購 StreamElements 串流技術軟體公司卻做出這種東西等嘲諷回應。
不過結合 Razer 過往曾表示 Razer AVA 音箱會在 2026 年年底推出，加上 9 月公告更改預設 AI 角色的命名，新的貼文高機率是在替音箱的發表做預熱，故刻意想以 AI 結合二次元的方式來吸引目標觀眾，但似乎忘記喜好二次元的客群對於 AI 商用高度敏感且厭惡，造成本次的行銷翻車。
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