
客製化筆電品牌喜傑獅 CJSCOPE 於 2024 年 11 月底因「一讚折一元」拒認帳爭議,後續引發多起消費者訴訟。近期其中一起個案判決出現重大逆轉,法院於二審認定消費者以修改 hosts 檔繞過 DNS 下單不屬於正常交易流程,判決喜傑獅勝訴、免交付筆電確定。
根據士林地方法院民事判決書內容,劉姓男子在喜傑獅關閉訂單選購網頁後,透過修改 hosts 檔繞過 DNS 網頁位置的方式,成功進入商店平台執行訂單下訂操作。原本一審時,法院判喜傑獅需照常出貨,業者不服並進行上訴。
業者抗辯指出,當時已通知代管廠商解連 DNS 與網站 IP 位址,雖然劉男下訂之後收到確認通知郵件,但該郵件是網頁自動化程式發出,非業者主動自覺之承諾。
二審法院審理後,認定喜傑獅關閉網頁已在客觀上代表停止銷售意圖,劉男在明知網站正常管道已無法接取的情況下,透過非常態技術操作,屬於對應情境不明的冒險舉動,依法應自行承擔契約不成立之風險。
簡單來說,法院認為劉男的行為好比店家鐵門已經拉下,卻直接從後門進入到櫃檯結帳,再以此要求店家應該出貨,不屬於雙方同意與知情下的交易行為。
最終本案判決喜傑獅不需要對劉姓男子的訂單履行出貨或賠償責任,全案定讞。

需要注意,這項判決只針對劉男個人單一案件,「僅影響」其他同樣靠相同手段來進行購買的後續判決,「不影響」其他在網頁關閉前正常下單的受害者,喜傑獅依然得履行這些消費者的出貨或相關賠償責任。