路透社與多家外媒引述 Bloomberg 報導指出，Xbox 將於 7 月展開大規模裁員，同步大幅調整行銷及部分業務預算，在報導曝光後數小時內，Xbox 執行長 Asha Sharma 僅在內部流通的備忘錄主動公開於 Xbox Wire，將發給全球員工的資訊同步給外界，說明 Xbox 過去五年至今的狀況。
Bloomberg 的報導中另有一則值得玩家關注的資訊，原定在夏日遊戲節 State of Play 《最後一戰》預告片，遭 Sharma 團隊在最後階段撤回，可能影響 Xbox 與 Sony 之間的合作關係。但與呼應 Xbox 社群「主機獨占優先」訴求方向一致。但 Bloomberg 認為這也代表放棄 PS5 平台帶來的收益，因為先前已有《極限競速地平線 5》在 PS5 平台銷量的成果。
Sharma 在公開信指出，本財年 Xbox 的「獲利率」（accountability margin）跌至僅 3%，她表示「排除動視暴雪 King，過去五年我們在內容、平台與硬體補貼上合計投入逾 200 億美元，但這段期間的年營收卻下滑了近 5 億美元。這樣的局面今後不能持續。」
Sharma 坦言「我們不可能靠著隱藏艱難的真相來成功，也不可能靠著重複同樣的事情並期待不同結果而成功。」她將一系列調整定性為「重整」，承認 Xbox 目前面臨的挑戰令人「驚訝，甚至令人沮喪」。聲明同時與 Matt Booty 聯署，以下為 Xbox Wire 全文轉載翻譯。
團隊同仁：
在我們共同度過的前 100 天裡，我們已經開始讓 Xbox 重新煥發活力。
我們的平台團隊在過去 100 天內推出的更新數量，已經超過了前一年的總和。我們現在在 Xbox 上擁有的活躍夥伴比以往任何時候都多。我們的 Game Pass 團隊著手調整我們的產品服務，在經歷了 8 個多月的下滑後，我們的服務已開始恢復成長。透過「Player Voice」（玩家之聲），我們擁有了一個全天候的管道，可以直接傾聽玩家、創作者和開發人員的心聲。
藉由 Xbox Games Showcase 和 FanFest 的回歸，我們將全球數以億計的粉絲凝聚在一起。我們在 2026 年推出了《戰爭機器：事變日》，並將在 2027 年推出《發條革命》，重新呈獻我們的獨佔作品。玩家可以期待我們每年持續帶來招牌的獨佔大作。與此同時，Playground Games 也向我們證明了，經典系列作品依然能達到令人驚嘆的全新高度。
這些成果雖然只是初步的，但它們展現了當我們加快腳步、緊密貼近社群並朝著共同願景齊心協力時所展現的無限可能。我們曾犯過錯，未來也還會繼續犯錯，但最重要的是我們能傾聽、學習，並在需要時調整方向。請記住，我們的粉絲都在為我們加油。
現在，我們迎來了下一個 100 天。在我們努力重整業務的過程中，同時保持樂觀態度與現實思維至關重要。
我們需要應對的現實狀況
#1：競爭的核心在於爭奪「注意力」
每年超過 10 億名玩家選擇遊玩 Xbox 和我們的遊戲，在主機、PC、行動裝置和雲端串流上的總遊玩時數達到 720 億小時（其中不含中國大部分地區及少數其他）。我們的系列作品也是全球規模最大、最受喜愛的 IP 之一，如今更在電視和電影領域屢創紀錄。展望未來真正的競爭對手是「注意力」。現在市面上有比以往更多的優秀遊戲、電視影集、經典 IP、創作者、內容形式和應用程式。
#2：既有投資的財務回報面臨挑戰
我們在本財年結束時的責任利潤率（Accountability Margin）約為 3%，呈現年減趨勢。若排除 Activision Blizzard King，在過去五年間，我們在內容、平台和硬體補貼上的持續投資已超過 200 億美元，但期間我們的年營收卻減少了近 5 億美元。展望未來，這種情況不能再持續下去。
#3：硬體元件成本大幅飆升
我們正處於硬體元件危機中。當我於今年二月接任執行長時，我們為內建主機儲存元件支付的價格，已經比去年秋天高出 2 倍以上。自那時起，這些成本又翻了一倍。在我們規劃 2027 年年終節慶檔期時，我們預期成本還會迎來另一波顯著成長，這將使價格飆升至僅僅兩年前的 5 倍以上。
記憶體成本也呈現大體相同的軌跡。雖然整個產業都面臨著元件危機，但由於過去五年間所做的選擇，我們受到的衝擊比許多同業更為嚴重。目前無法生產足夠的主機來滿足玩家的購買需求。在持續致力於 Helix 的同時，需要為硬體尋求全新的商業模式與合作夥伴關係。
#4：工作室體系與投資優先順序需要重新評估
當我們需要建立內容產出管線，以滿足跨訂閱、雲端串流和裝置的多重策略時，擴張了工作室體系。在過程中，隨著我們在內容供應更為充裕的環境中執行多變的策略，發現自己戰線拉得太長。
我們非常幸運能成為這些定義產業、擁有巨大潛力和玩家需求的經典 IP 的守護者，但我們並未提供足夠的資金支持來讓它們競爭並勝出。與此同時，正如上週末在發表會上所看到的，穩定且值得信賴的本家（第一方）與協力（第三方）獨佔作品以及全新 IP 的產出，對於成功至關重要。我們需要重新評估這些作品與我們未來 5 年投資優先順序之間的平衡。
#5：平台基礎設施亟需轉型與技術重構
目前的平台基礎設施並非為了應對眼前的硬仗而打造。我們的系統過於複雜，跨越了數百個相依性，這阻礙了快速應變的能力。系統營運上過於依賴委外廠商，在工程文化上，我們必須變得更加自給自足，以便為未來進行建構。我們必須在縮短交付時間的同時，增加我們為玩家帶來的價值。
展望未來，我們將演進並重構技術，審視整個 Xbox 的能力以及潛在的併購（M&A）機會，以協助我們在硬體、PC、行動裝置和雲端串流領域贏得勝利。
對你們當中的某些人來說，發現這些現實狀況可能會感到驚訝甚至感到挫折。隱瞞殘酷的真相並不會讓我們成功，因循守舊卻期待截然不同的結果同樣無法帶來勝利。就像我們在第一個 100 天中所抱持的「贏在日常」心態一樣，我們將全力衝刺，共同在硬體、內容、體驗和服務方面取得進展。
Xbox 是少數能讓人們不只是來玩遊戲，更能與他人建立連結、創造回憶的地方。主機是定義我們發表會體驗的核心，Windows 是全球最大的遊戲平台之一，而我們旗下擁有頂尖遊戲，身為全球最大的發行商之一，我們已經奠定了堅實的基礎。
讓我們重新出發，打造更強大的 Xbox，並建立第一名的遊戲與娛樂公司。
Asha 與 Matt
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