
Apple 在 2024 年的 iPhone 16 系列上隆重帶來了 Apple Intelligence 功能,但相關的 AI 服務不僅遲到,且至今表現也不理想,在美國遭遇集體訴訟,最終 Apple 選擇以 2.5 億美元,相當約新台幣 79 億與 3600 萬台的機主達成和解。
Apple 在 5 月 5 日與訴訟團隊達成和解,願意支付 2.5 億美元就 Apple Intelligence 的誤導宣傳進行賠償,範圍限定在 2024 年 6 月 10 日 - 2025 年 3 月 29 日期間購買 iPhone 15 Pro、16 系列的美國消費者,預計將可透過填寫表單獲得 25 - 95 美元的補償(視申請人數而定)。
訴訟團隊表示,Apple 在 2024 年 6 月的 WWDC(全球開發者大會)以及接下來的 iPhone 16 發表會上,宣傳由 Apple Intelligence 驅動的個人化 Siri,標榜具備跨 App 整合與控制能力,並且能讀取用戶的個人資訊來回答問題,但至今這些功能仍不存在。

訴訟中引用了金融投顧機構摩根士丹利(Morgan Stanley)的調查,指出「更聰明的 Siri」是消費者購買新 iPhone 時最期待的功能。
同時美國商業改進局全國廣告部(National Advertising Division)也認定 Apple 的廣告誤導消費者,讓民眾購買時以為 iPhone 16 系列已經具備最新的相關功能,或是很快就能使用。
加上後續 2025 年 3 月 Apple 宣布大幅度推遲相關服務,也被股東認為是為了拉抬的股價的刻意操作,導致股東權益受損。
對於達成和解一事,Apple 堅稱沒有任何誤導或不當行為,會推遲功能全是為了提供最好的使用者體驗與服務,並強調多數 Apple Intelligence 功能已經上線,包含螢幕視覺辨識、即時翻譯、AI 生圖等,故本次和解只針對 Siri、跨 App 操作這兩項有明確公布延遲推出的功能進行補償。