微軟對外公開一封由由 Xbox 內容長 Matt Booty 與新任 Xbox 執行長 Asha Sharma 聯名發給全體 Xbox 員工的內部全員信「We Are Xbox」，宣布部門名稱將從「Microsoft Gaming」改回「Xbox」，並大篇幅說明新階段策略方向與組織文化轉型。
在信件中，微軟直接承認了當前面臨的困境，包含主機新功能更新頻率不足、PC 端的市場存在感有待加強、遊戲定價壓力持續使玩家感到吃力，搜尋、發現、社交、個人化等核心體驗仍過於分散；開發商與發行商同樣反映需要更完善的工具與數據洞察。
與此同時，新一代玩家正帶著不同的期待進入網路世界。時間被分配在遊戲、媒體以及其他爭奪注意力的事物上。他們期望在熟悉的地方看到更多內容，希望能塑造自己所遊玩的遊戲世界，並且想要共同創作與社交，而不僅僅是聚在一起玩遊戲。
微軟指出家用主機市場依然龐大且穩定。但 Windows 代表更多的玩家與遊戲時數，且競爭日益激烈。因為遊戲量比以往多。熱門作更出自小團隊甚至個人創作者之手， Roblox 平台所產生的體驗在規模上足以與大型系列作抗衡。
在未來策略方向上，微軟宣示 Xbox 的新定位為「全世界玩遊戲與創作的地方」並將「每日活躍玩家人數（Daily Active Players）」設為新的核心衡量指標，取代過去以銷售量或裝置數為主的評估方式。透過硬體、內容、體驗、服務等四大面向來優先執行。
在硬體方面除穩固現有第九世代主機生態外，代號「Project Helix」主打「同時運行主機與 PC 遊戲」的性能定位。內容方面將強化第三方夥伴關係、拓展中國等新興市場，提升《Minecraft》、《上古卷軸》、《盜賊之海》等創作者導向平台的長期經營。
玩家體驗上則將全面翻修探索機制、個人化功能與社群連結，線上服務則以鞏固 Game Pass 業務增長，競爭差異、確保雲端遊玩在電視與低成本裝置上的流暢體驗為目標。但會審慎運用併購策略，在成長速度過慢的領域加速發展，重新檢討獨佔遊戲、發行窗口以及人工智慧的策略。並在公開信末列出十條內部行為準則，強調 Xbox 必須以「挑戰者」的姿態面對這個時代。
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