
AI 熱潮下大量的顯示卡與記憶體被投入運算工作,造成市場缺貨、價格暴漲,加上卡片不眠不休的高負載使用,連帶對保固服務帶來沈重負擔,維修率的增加、料件成本上揚等,研究機構指出顯卡的故障率逼近過去的挖礦潮,支出費用更是暴漲了 1000%。
保固調查機構 Warranty Week 調查 AMD 和 NVIDIA 歷年的保固維修比例和相關費用,顯示兩家廠商在 2025 年的保固支出成本都大幅增加,其中又以 NVIDIA 最為誇張,從 2024 年的 8100 萬美元飆升到了 8.94 億美元,相差了 11 倍!
這龐大成本的背後牽涉到市場變化、硬體設計缺陷等因素,其中記憶體暴漲佔最大的因素,由於高階顯卡使用的 GDDR7、HBM 記憶體成本不斷攀升,使得保固維修、全卡換新的費用不斷往上增加,但因為在保固範圍內,廠商只能自己吞下。
保固微修的費用支出
其次,AI 運算長時間的高負載運作也讓顯卡的壽命極速縮短,調查報告中統計了歷年的故障率,NVIDIA 在 2022 年因為挖礦熱潮的關係,保固出保率一度突破 1 % 的歷史高峰,後來 2023 - 2024 年熱潮衰退回歸正常。
但從 2025 年開始,卡片故障率的數量又開始激增,到了 2025 年已經達到 0.9 %,與 AI 大爆發的議題的時間重疊,幾乎可以肯定是因為大量顯卡在運算 AI 的過程被操壞。
保固出保率
同時,NVIDIA 在 2022 年 9 月 RTX 40 推出後用上惡名昭漲的 12VHPWR 電源接頭,造成大量燒毀災情,後續 2025 年年初的 RTX 50 替換成改良版的 12V-2X6 接頭,但阻止意外效果並不明顯,也被認為是維修率激增的原因之一。
只是這點從維修比例上所呈現的因果關係並不是很明顯,因為 2023 年的出保率出現大幅下跌,2024 年全程保持在低點,倘若 RTX 40 用的 12VHPWR 真如此不可靠,理當不應該在年度銷售額創新高的同時,還保持如此低的維修率。
顯卡銷售額
然而,如果把 AMD 納入比較,調查顯示長久以來 AMD 的產品在多數時間的穩定率是弱於 NVIDIA 的,僅在 2022 年末的挖礦潮以及 2025 年開始的 AI 潮勝出,且 AMD 在挖礦潮下的出保率完全沒有變化,唯在 AI 世代有提升。
由於 AMD 不要求廠商使用 12VHPWR、12V-2X6 接頭,這是否能夠呼應損壞率在兩大高負載狂熱事件下沒有誇張變化,又僅是單純 AMD 在挖礦和 AI 運算上較為弱勢,銷售量遠不如 NVIDIA 廣泛,造成統計的誤差所致。