Adobe「訂閱陷阱」以台幣48億達成和解但否認合約有不妥之處

Adobe「訂閱陷阱」以台幣48億達成和解但否認合約有不妥之處

2026年3月16日星期一上午11:36:22 [台北標準時間]

Lucky

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創作軟體巨頭 Adobe 因涉嫌刻意隱瞞訂閱服務違約金問題，遭到美國聯邦貿易委員會 FTC 起訴，並最終以 1.5 億美元，相當約台幣 48 億元達成和解，但公司方面聲明表示，相關訂閱機制的設計無不妥之處，否認是刻意隱瞞與誤導消費者。

美國 FTC 在 2024 年對 Adobe 提起訴訟，認為的訂閱機制涉嫌誤導，沒有明確告知方案提前退訂會被收違約金，且退訂過程繁瑣複雜，違反契約公平精神。

經過近 2 年的纏鬥，訴訟在今年 3 月告一段落，Adobe 同意達成和解，支付 7500 萬美元作為司法部門的民事罰款，外加額外的 7500 萬美元作為「美國」用戶補償，只是後者是以等值的免費服務方式提供，沒有實際的費用支出。

然而，Adobe 事後發出聲明表示，公司不同意政府的說法，並否認有任何不當行為，但樂意讓此事件達成和解，後續將會主動聯絡過去受到違約金影響的客戶，未來也會將相關的操作與使用說明更為「簡潔透明化」。

不少創作者對 Adobe 這次踢到鐵板感到大快人心，同時也對 Adobe 的說法不以為然，畢竟一邊否認又一邊和解和改善違約說明，顯然是在自相矛盾。

與此同時，Adobe 的麻煩還在繼續，雖然與美國公部門的案件結束，但後面還有大量的集體民事訴訟，在歐洲與澳洲等地也已經吸引相關機構的注意，加上近期 CEO 在財報開紅盤後激流勇退，也被解讀公司將嚴重面臨 AI 衝擊，讓 Adobe 接下來要面臨諸多方面夾殺的壓力。