現在市場記憶體供需緊張，除了售價大漲外，也連帶影響了廠商的後勤維修服務，導致近期有消費者送修產品，面臨無料可修，竟然選擇以退款的方式處理，且還不是原價退還，而是得再扣一筆「折舊費」！
Reddit 網友 permanentlytemporary 發文表示，自己在 2024 年以 US$ 54.97 買了一組 SP 廣穎推出的 DDR4-3200 8GB x2 的記憶體套裝，但其中一條發生故障，由於該產品有終身保固服務，故選擇進行 RMA 維修流程。
但整個過程讓該網友感到極度不滿，除了服務效率宛若 2002 年的水準，廠商也無法在維修期間提供備用品，使他必須自行尋找替代方案，不過真正讓他傻眼的，是客服給他的回覆。
根據 permanentlytemporary 提供的郵件截圖，SP 廣穎客服稱：「由於記憶體供應短缺，將安排進行退款服務，依據您購買的價格 US$ 54.97 扣除『15%折舊費』，總計退回 US$ 46.72，費用預計會在一周內完成處理。」
RMA'd a defective Silicon Power RAM kit and they had the audacity to charge me a "depreciation fee"
by u/permanentlytemporary in pcmasterrace
客服的回應直接讓消費者和底下網友大呼不可思議，畢竟該款記憶體目前還有在市面上販售，結果 RMA 不選擇維修或換新，而是要以「折舊」方式進行退款，但問題是，該款記憶體現在早已經漲破 US$ 200，那怕是照原本購入價格退款都只是杯水車薪。
對此有網友指出，客服的回應可能是根據保固條款中「公司方可以根據產品的『使用時長』給予部分退款」，只是在記憶體等終身保固的商品上，這樣的做法通常是用在產品停產或無替代方案下的最後解決方式。
另一家媒體 HKEPC 向多家記憶體廠商詢問關於保固處理一事，包含 ADATA 威剛、CORSAIR 海盜船、G.SKILL 芝奇，會優先選擇提供同容量或規格相近的市售品，而 PNY、Kingston 金士頓及 Crucial 美光則如表示如果真無料可換，會從市價、購買原價以價低者退款，但沒有所謂「折舊費」。
目前 SP 廣穎尚未就此事件對該網友進行回覆。
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