好微笑GSC數款模型出現「類發霉」塗裝瑕疵，官方道歉公開退款方法

好微笑GSC數款模型出現「類發霉」塗裝瑕疵，官方道歉公開退款方法

2025年7月11日星期五下午2:05:06 [台北標準時間]

薯泥

模型大廠好微笑 GSC（Goodsmile Smile Company）近日傳出多款商品出現「皮膚變質」狀況，網友調查並回報 GSC 客服引熱議。台灣好微笑今（11）日公告確認自 2024 年 9 月下旬起販售的數款模型有塗裝瑕疵，對造成顧客困擾致歉，並公開後續的處理方式。

網友巧克力棉花蛋糕 7 月 7 日在巴哈討論區分享，自己買的 GSC 初音未來賞花Ver 到貨後，察覺左腳小腿皮膚出現類似發霉的塊狀色差，推測「可能是趕工時底漆未乾就上手感漆，導致底漆受潮析出」。

隨後該網友寫信給客服，好微笑表示將展開調查，唯確認作業需要時間，請原 PO 耐心等候。接著陸續有苦主分享 GSC、Alter、Max Factory 等其他 PVC 變質災情，韓國、中國商品也出現類似狀況。

據稱這批商品皆為申華化學工業有限公司代工生產，「盒上有銀色雷射貼紙寫著 H JAPAN 就代表申華廠生產的」，原 PO 也強調不是申華廠生產的模型就有問題，而是膚質漆技術不成熟衍生的悲劇。

好微笑今日公告確認產品瑕疵，但並非網友列舉的十多款，官方僅提到 4 款受影響的商品：

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官方指出，本次問題主要集中在頭部以外的肌膚部位，隨時間經過可能出現污漬或變色情形。

「已確認此現象與塗裝時所使用的 UV 塗料劑有關，但非所有商品皆有瑕疵，出現與否可能與保存環境與個體差異有關。有些污漬亦可透過擦拭清除。」

此外，好微笑提供兩類對應方式，顧客可視情況申請再生產品（修正後零件）更換或退貨退款：

一、已發現瑕疵之商品持有者

若所持商品已出現塗裝問題，可申請退貨退款，或更換對應部位之再生零件。

即便目前商品未出現瑕疵，只要於 2025 年 8 月 30 日前提出申請，官方亦接受更換指定部位之再生零件。

好微笑用具體案例說明，例如商品在 2025 年 7 月 11 日仍無出現瑕疵，卻於 9 月 15 日後出現變色，消費者可申請更換或退貨退款。

但瑕疵於 2026 年 9 月之後才發生，官方將視再生產品庫存情況提供更換服務。若商品本身無問題但錯過預防性申請期限，恕不受理更換。

官方提醒，對應之再生零件將以專用泡殼包裝與白盒形式寄出，根據對象商品的狀態（問題有無），對應內容及對應期間會有所不同。

實體店家購買者可直接聯繫店鋪，若於 Good Smile Company 線上商店購買的顧客，請從顧客支援的專用諮詢表單聯繫。

申請者可先進入 GSC 顧客支援網站：https://support.goodsmile.com/hc/zh-tw，點擊右上角「各種諮詢」選擇申請類別「關於部分產品塗裝瑕疵致歉公告專用申請表單」，填妥所有必填欄位並上傳照片。

本次好微笑 GSC 塗裝瑕疵事件雖非全面性錯誤，仍對消費者權益造成影響，官方迅速反應與透明處理能否挽回粉絲信心仍有待觀察。建議有購買上述商品的玩家，儘早確認手邊模型狀態並提出申請。