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Sony 今年上市為止上市的唯一一款手機產品 Xperia 1 VII,因發生不明原因的死機災情,日本總公司在 7 月 4 日宣布暫停販售,並在隔日宣布全球,包含台灣在內,停止該機型的相關銷售。
已知 Xperia 1 VII 可能在某些情況下,發生無故關機、重啟,或是無法再次開機的情況,社群上已有不少消費者都中招,倘若使用 Android 預設的安全啟動方式,即「長壓電源鍵、音量鍵 +」20秒,手機依然無法開機,或是震動後沒有回應,則只能向 Sony 進行維修。

由於本次情況發生案例異常廣泛,Sony 發出公告對外暫停所有 Xperia 1 VII 的出貨與銷售,不過暫時還未有對已出售的產品進行召回的計畫,可能需要等問題真正的釐清,才有辦法對購買的消費者進行交代並進行相關後續事宜。
傳聞本次的瑕疵可能與 Sony 在製造上更換了合作工廠有關,導致相關的生產技術需要重新磨合,但無論如何,本次事件都注定對 Sony 手機部門以及消費者的信任造成嚴重的損害,只能期望問題能夠盡快水落石出。