CREDIT: CAPCOM
《魔物獵人荒野》近期 Steam 大量紅色評論部分用詞不堪入目，卡普空（Capcom）於 7 月 4 日官網正式聲明「顧客騷擾（カスタマーハラスメント）」對應方針。
2025 年 7 月 5 日 01:00 補充：《魔物獵人荒野》日文官方 X 帳號轉推卡普空公告，並提醒部分網紅與一般玩家在網路與社群媒體的發言出現超限度的誹謗與中傷，「玩家之間的意見交流與評論也請秉持節度，謹慎發言。」
《魔物獵人荒野》開發團隊表示將持續開發內容，讓所有玩家都能享受遊戲的樂趣。
另一方面，卡普空未來將針對透過客服管道、社群媒體、遊戲販售平台與論壇等處出現的留言，若含有「誹謗中傷、人身攻擊、威脅恐嚇」等行為的內容，會視情節嚴重程度拒絕提供支援，甚至採取法律手段、刑事告訴等方式進行應對。
根據卡普空公告，營運近期觀察各處的留言與投稿出現針對公司職員的誹謗、侮辱、人格否定、恐嚇、妨害業務等言論，部分更涉及直接點名或暗示特定員工。「這些行為不僅危害員工的心理健康，也可能影響公司正常營運與其他顧客權益。」
為維護員工與顧客的安全與尊嚴，卡普空將依據日本厚生勞動省制定的《顧客騷擾對策企業手冊》，對超出社會常識標準的騷擾行為採取應對措施。
涉及對應處理的行為包括（但不限於）：
- 誹謗、中傷、名譽毀損、人格否定、個人攻擊、侮辱
- 加害預告、業務妨害預告
- 透過電子郵件、聯絡表單、SNS 或其他網路留言等形式發布的相關言論
- 恐嚇、辱罵、言語暴力、過度責難、無理追究
- 單方面主張、重複同樣要求
- 暴力行為或具威脅性的舉止
- 未經允許闖入公司設施或強行滯留
- 不合理長時間拘束、非上班時間要求應對
- 要求公司人員到不合理地點應對
- 過度或不合理的要求、特殊待遇的要求
- 無正當理由要求公司道歉
- 要求商品無條件更換、金錢賠償等超出社會通念的服務
- 侵害員工個人隱私
- 性騷擾及其他各類型騷擾行為
- 對公司職員提出不合理且過度的懲處要求
卡普空強調，「公司向來重視玩家與顧客的聲音，將合理意見視為改進產品與服務的寶貴資源，並致力於提升整體品質。」
然而，若有違反前述對應方針的行為發生，卡普空將不惜訴諸法律，包括與警方、律師合作，進行必要的法律程序與刑事處理。
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