或許是《魔物獵人荒野》近期 Steam 大量紅色評論部分用詞不堪入目，卡普空（Capcom）於 7 月 4 日官網正式聲明「顧客騷擾（カスタマーハラスメント）」對應方針。
卡普空未來將針對透過客服管道、社群媒體、遊戲販售平台與論壇等處出現的留言，若含有「誹謗中傷、人身攻擊、威脅恐嚇」等行為的內容，官方會視情節嚴重程度拒絕提供支援，採取法律手段、甚至刑事告訴等方式進行應對。
根據卡普空公告，營運近期觀察各處的留言與投稿出現針對公司職員的誹謗、侮辱、人格否定、恐嚇、妨害業務等言論，部分更涉及直接點名或暗示特定員工。「這些行為不僅危害員工的心理健康，也可能影響公司正常營運與其他顧客權益。」
為維護員工與顧客的安全與尊嚴，卡普空將依據日本厚生勞動省制定的《顧客騷擾對策企業手冊》，對超出社會常識標準的騷擾行為採取應對措施。
涉及對應處理的行為包括（但不限於）：
- 誹謗、中傷、名譽毀損、人格否定、個人攻擊、侮辱
- 加害預告、業務妨害預告
- 透過電子郵件、聯絡表單、SNS 或其他網路留言等形式發布的相關言論
- 恐嚇、辱罵、言語暴力、過度責難、無理追究
- 單方面主張、重複同樣要求
- 暴力行為或具威脅性的舉止
- 未經允許闖入公司設施或強行滯留
- 不合理長時間拘束、非上班時間要求應對
- 要求公司人員到不合理地點應對
- 過度或不合理的要求、特殊待遇的要求
- 無正當理由要求公司道歉
- 要求商品無條件更換、金錢賠償等超出社會通念的服務
- 侵害員工個人隱私
- 性騷擾及其他各類型騷擾行為
- 對公司職員提出不合理且過度的懲處要求
卡普空強調，「公司向來重視玩家與顧客的聲音，將合理意見視為改進產品與服務的寶貴資源，並致力於提升整體品質。」
然而，若有違反前述對應方針的行為發生，卡普空將不惜訴諸法律，包括與警方、律師合作，進行必要的法律程序與刑事處理。
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