知名實況主丁特與遊戲橘子《天堂 M》「紫布事件」對簿公堂一案,今(21)日士林地方法院一審宣判被告遊戲橘子須賠償丁特新台幣 784 萬 875 元。
在判決出爐後,遊戲橘子先發表聲名,隨後丁特也對於橘子的聲明接受 4Gamers 等媒體的採訪,發表對於判決的感想,以及回應橘子的聲明。以下先看看遊戲橘子的聲明全文:
遊戲橘子與網路直播主「丁特」因《天堂M》的遊戲機制問題訴諸法庭,士林地方法院於今(21)日一審宣判遊戲橘子應部分賠償予丁特。遊戲橘子對此再次嚴正重申,遊戲機制絕不存在廣告不實的可能,對判決表示強烈的遺憾。
遊戲產業其獨特性、複雜性需要一定的溝通過程,才能讓外界理解,為促使台灣遊戲產業的正向發展,遊戲橘子有義務持續向各界充分溝通,爭取社會對台灣遊戲產業有正確的認知,遊戲橘子也將秉持一貫的誠信原則,為台灣玩家提供優質的遊戲內容與服務。
兩大原則:代理商沒有權限、原廠調整符合台灣生態的遊戲機制
訴訟過程中,遊戲橘子不斷強調二大原則。其一,遊戲橘子絕無廣告不實之行為,亦從未惡意更改遊戲中道具製作機率。其二,原廠會針對當地遊戲生態進行微調,這才是台韓兩版機制不同的主要原因。根據遊戲橘子與原廠的合約,遊戲橘子沒有設定或更改遊戲道具製作成功機率之權利。部分資深玩家曾受邀參加2019年12月所舉辦的說明會,辦理原因是原廠為了了解台灣玩家需求,而非廣告目的,且在說明會中原廠也清楚說到「可以期待台版推出的內容」,可見其版本獨立性。
台韓機率不同是因遊戲生態差異,「台版」設計體驗勝過韓版,可期望的紫布多了 0.7 張
遊戲橘子客服人員曾於 2021 年 8 月 27 日、30 日向丁特說明遊戲機制,根據通話記錄顯示,客服人員已清楚的向其說明台韓兩版的機率不同,但真正影響玩家權益的期望值,台韓兩版是相同的。遊戲橘子也在法庭上說明,真正影響原廠決定調整台版機率的關鍵原因,是原廠針對台灣遊戲生態與玩家需求而進行在地化,故此設計出更適合台灣玩家的遊戲機制:「台版製作紫布僅需99個素材,而韓版則需 201 個素材」,進一步以遊戲直播主丁特使用 80,784 個材料製作紫布為例,台版玩家期望可獲得的紫布比韓版玩家多 0.7 張,證實台版玩家將可以獲得優於韓版的遊戲體驗。
遊戲橘子將評估上訴,期望回歸理性討論
遊戲橘子深知台灣遊戲產業的獨特、複雜與困境,我們將重新盤點並研擬更精要的論述,再對外說明下一步的可能性。相信關注本案的每一個人,都是同樣期望遊戲產業的進步。作為代理商的遊戲橘子,更是永遠以玩家為第一順位,我們深知,唯有與玩家們創造共榮共好的遊戲環境,才有機會實現永續經營的願景,損害玩家權益之舉絕非代理商之策。在此,遊戲橘子也一同呼籲丁特直播主回歸理性討論,讓更多的玩家一起參與改善台灣遊戲生態。
談到判決出來的結果,丁特表示現在心情是放鬆的,但在等待訴訟跟判覺得過程是最折磨的。
對於法院宣判的金額有何感想?丁特說:「我對這個數字高於預期,雖然求償兩千多萬,根據我的律師說的,過去沒有判罰到五倍的紀錄,多半都只判賠償被害人損失的金額,幾乎沒有懲罰性的賠償。」
「因此超出四百萬就已經高於我個人的預期,但沒有達到我個人的正義,因為我認為他們刻意的在逃避竄改機率的事實,把玩家當白癡在唬弄,並且想用訴訟來堵住我的嘴。」丁特這麼說。
最後丁特說,「對於七百多萬的判決一則以喜一則以憂,喜只要判罰超過一倍,對於消費者權益就是非常大的進步,也會成為指標性的判例,不像過去甚至有法官認為電磁紀錄不用賠償,時代是真的有進步,有確立消費者保護的機制。憂的是沒有達到我個人的正義,希望未來不要再有玩家受害。」
對於橘子的聲明,丁特回應:「從事發第一時間我就詢問紫布機率,他們都沒回答出來,到後面在網路上抗議時,他們也沒公布,即便到遊戲橘子公司他們也避重就輕,根據數學的統計,那叫做不可能發生,我怎麼可能憑藉一席話就覺得我成為那0.0001%的倒楣鬼?但是他們從來就不肯公布,我也跟法官申請,他們居然對著法官說,紫布機率與本案無關。」
「從我這邊看過去,這個紫布的機率就一定有鬼,建立在這麼心虛的情況下,你又告訴大眾你沒有廣告不實,但如果沒有廣告不實,當時為什麼要修改公告?客服告訴我叫做『活動製作』,不屬於商城內的商品,可是我們回頭去翻,他們在一年前的記者會中,就講了包含活動的機率與韓版一致。」
丁特表示,原廠是韓服,大多數玩家根本不懂韓文,最多只能到官網去看機率,並不見得知道對方需要多少材料。因為官方已經說了機率相同,因此一般玩家不可能還會想到要去研究所要花費的材料一不一樣,甚至去試算期望值。
丁特說:「假設我知道韓版的材料比較多,那我要怎麼斷定我是正確的?還是公告是正確的?玩家不可能費一堆功夫去查證。如果真的做了,反而證明我是專程來踢館的。我就只是一名支持這款遊戲的玩家,我的直播具有客觀的商業價值,但在我沒有收取遊戲橘子費用的情況下,我免費宣傳了很多次,足以證明我非常熱愛這個遊戲,所以我不可能無故去質疑他的公告是有問題的。」
「他們把所有的查證義務丟到玩家身上,但是作為一個企業,這本來就是他們的責任,要清楚的讓消費者知道他們的商品是什麼,不能陷消費者於錯誤,這就是公平會罰橘子 200 萬的原因。因為他們陷消費者於錯誤,這已經是事實。」
丁特對橘子的看法是「我認為他們到現在還在強詞奪理,是個非常的厚臉皮,噁心不要臉的公司。」
對於如何利用賠款,丁特表示,這筆錢還沒思考怎麼用,因為相信橘子仍會上訴。
丁特說:「假設這筆錢下來了,我會先拿回我的損失,剩下的錢會拿來幫助類似困難的玩家,例如成立消費者基金會,或是協助法律扶助之類的,但畢竟我不是律師,在合法的情況下詳細可以怎麼做,可能要再研議一下。」