實況未來怎樣玩？Twitch共同創辦人Kevin偕三大業者共同把脈

2015年10月16日星期五下午11:44:40 [台北標準時間]

4Gamers編輯部

全球最大遊戲直播平台 Twitch 共同創辦人兼營運長 Kevin Lin 日前出席國發會舉辦的「客座創業家論壇」活動，會後與台灣遊戲、電競、實況等業者共同針對實況產業、電競結合，以及新創產業等不同角度暢談。

✱「直播 x 社群互動，體驗經濟潮商機」與會者：

Kevin Lin／Twitch共同創辦人暨營運長

Jason NG／Garena 全球遊戲營運副總裁

黃智仁／4Gamers 創辦人

埴渕修世（小哈）／Shiryouko Studio創辦人

Kevin Lin 指出實況實現用很低的成本，做出不同的內容，預算幾百萬的電視台可以使用 Twitch 當作播放平台。現在，很多人會用影音當作娛樂模式，本世代有趣的地方在於影音娛樂也可以跟全球對話，不再只是跟坐在沙發旁邊的親友聊天，可以一邊觀賞一邊到論壇跟其他人一同討論。

他進一步強調，有了實況，遊戲公司可以做什麼？除了聊天、遊玩建立的「暫時性」關係，電玩社群也可以創造不同的工具，像是共同遊玩的 Twitch Play，或是購買道具來幫助喜歡的玩家，建立新型態的遊戲公司、玩家、實況主的關係，乃至於建立所屬的經濟連結。

長期在台積極涉足電競賽事、實況活動、Lan Party 的 4Gamers 創辦人黃智仁直言 Twtich 趣味在於一個人的社群變成一群人的事情，進而產生死忠社群、頻道管理者，逐漸產生出數千甚至是數萬人的族群。

Jason NG 認為未來產品一定要把「直播」功能放入選項，就像 PS4、Xbox One 都已經提供直播解決方案服務。直播已經不是電腦專屬，遊戲不是一個人的事情，實況促使產生更大的族群一起同樂，將遊戲體驗提升到下一個階段。

接著，Jason Ng 以《英雄聯盟》Ban/Pick 功能為例，描述實況專重可以參與投票選項之類，甚至可以在電影院在座位上作出即時選項，成為實況的一份子。

Kevin 直言，社群網路是一個很鬆散的名詞，也能視為一種連結的效應。現代人渴望與朋友連結、與朋友的朋友連結，甚至覺得只要沒有所地 Facebook 或 Twitch 就會錯過什麼事情。Twitch 現在最近推出了信件匣的私訊功能，可以瀏覽聊天歷史。

Twitch 現在的目標在於「能否成為線上玩家想到的第一品牌」，不只是觀看線上直播遊戲而已，也可以來 Twitch 看到其他東西，擴張到其他領域、提供更多體驗會成為 Twitch 的下一個目標。

黃智仁接著本身作為台灣早期電競選手為例，認為 Twitch 帶來的實況過去看不到的比賽，也可以讓國外看到台灣的比賽，這點讓台灣高強度的選手有更多曝光機會。

他表示台灣很喜歡看遊戲比賽，這兩年實況與電競得以在台快速成長，在於 Twitch 擁有獨有的國際擴散力，我們能同步看見國外比賽、接受來自國外的最新賽事戰況、遊戲新訊。尤其，電競選手在休息、退役的時候都可以建立實況經營自己的品牌、社群；不僅是延續職業生命，還能建立屬於他的產業價值。

在西門町經營實況據點「Shiryouko Studio」的埴渕修世認為，台灣很多「宅宅」，相較日本父母，台灣父母更常使用手機玩遊戲，使得台灣遊戲人口比例來說，不是只有小朋友、年輕人，整體的年齡的分佈更廣，市場更大。現在除了台灣以外，現在希望連香港也能經營類似據點。

同時，埴渕修世想在台灣舉辦動漫展，也想把加入「音樂」項目，因為現在有很多人在網路創作，再透過 Twitch 這樣的實況平台曝光。

➤ Twitch 怎樣解決頻寬與成本問題

Kevin 直言，Twitch 的網路頻寬在擴張時期確實成本吃重，儘管當時已經引進許多第三方合作資源，只要遇上大型活動，頻寬經常不穩當掉；他指出一開始雖然不需要建設基礎架構，但還是開始逐漸必須跟更多廠商進行談判，協同合作。

他回憶道，儘管金融海嘯發生前，募資相對容易，但是 Twitch 募資正值金融海嘯前幾年，著實遭遇不少困難。當時的創投家沒有太多的遊戲經驗，甚至不能理解為什麼有人要看人玩遊戲，當時為了說服創投著實費盡心力；這點凸顯許多產業在草創初期，初期很難吸引投資者的苦處。

為了吸引更多創投注目，Twitch 初期盡可能簡化說明內容，鼓勵創投親自使用；最後，整個創業過程接觸過 120~150 家的創投，包括私募資金，過程非常漫長，非常痛苦卻吸取到更多經驗。

Kevin Lin 建議新創可以把營收放在心中，就算突然開始決定收費，或許會遇到群眾覺得不滿，就必須讓社群了解、慢慢摸索，如果想找到獲利模式也要如此，盡量思考，嘗試各種不同模式。Jason NG 補充，成本在創業初期是很重要的存在，如果容易獲得資金，或許就沒有這麼大的動力。

埴渕修世接著反問 Kevin Lin：「Twitch 為什麼選擇被 Amazon 收購？」Kevin 直言 Twitch 沒想過要賣掉，只是意外地有很多公司對 Twitch 產生興趣。Twitch 對於被收購沒有太多思考，僅確定「獨立」、「維持既有運作模式」的重點。Twitch 有相當開放的公司文化，使用開放辦公室，不管是老員工還是剛畢業的新員工都可以直接與高層溝通。

Jason NG 以運動員為例，他們普遍會在 Twiter 與球迷互動，有些球團雖然表現不怎樣，卻很懂得該怎樣在社群上表現，其實這點台灣運動員也可以試試看。選手或實況主在實況是赤裸裸的，觀眾就是想看他們做任何事情，不用把它想得太難，沒有非得要成功的事情，也沒有怕失敗的恐懼。

Twitch 不斷提高這種獲利模式，過去都是訂閱、廣告，現在會推出新的方式，像是推出「商品」，結合金流、第三方夥伴，讓實況主設計自己的專屬商品，或協助實況主實現特殊企劃。

針對營運模式，Kevin Lin 強調 Twitch 的態度就是與社群接觸，了解社群在意的重點；不管是執行長、社群還是每一位員工，Twitch 設定各種「副本」目標，像是一天要跟 10 個用戶溝通，每名員工都要透過不同的方式了解使用者，進而改善現況。這種動力必須由公司創造，讓員工願意與玩家互動。

營運過程雖然可以分析資料、統計數據，只有「對話」才能真正瞭解使用者的喜好、想法；創業者必須實際掌握目標客群的喜好、行為等，忠誠度等特性。

Kevin Lin 此行將在台灣停留一週造訪新創社群，並與遊戲、科技、數位內容以及有志發展相關領域的相關業者進行深度交流。

Tags:

遊戲資訊