NCSoft 新作《天堂 W》在今（24）日上午傳出商城所販售的紅利幸運箱購買上限設定有誤，吸引大量玩家搶購，事後官方緊急將遊戲進入維修狀態，並且針對此次事件後續處理發出公告和鎖定部分玩家帳號，表示會將玩家超量購買的紅利幸運箱回收完畢之後，再行解除玩家帳號鎖定的狀態。
目前已知《天堂 W》的紅利點數入手管道，近似於玩家在商城消費後可獲得的紅利回饋金，也代表著玩家消費的金額越多才有機會拿到越多的紅利點數。基本上能夠在這次的紅利幸運箱當中大買特買的，幾乎都是大課長居多，小課、奈米課、無課玩家跟這波商城問題沒什麼太大關係。
韓國實況主鬥牛犬（불도그）也在自己的實況當中，實測可以大量重複購買紅利幸運箱，詳見影片 00:03:50 時間處，紅利幸運箱要價 50 紅利點數，可以開到的內容包含了戰鬥卷軸、橘色治癒藥水、白色治癒藥水、勇敢藥水、料理、製作秘笈、英雄變身卡片等等，可說是相當優渥。
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引述官方公告原文指出，原本在商店上架的紅利幸運箱可購買次數沒有限制的問題，目前紅利幸運箱已修正為各伺服器可購買 100 次，並且已經針對修正前超出該購買數量限制的帳號，在不得已的情況下已暫時將帳號進行鎖定。
官方強調會在回收超過購買數量限制的紅利幸運箱後，再解除原本因此被鎖定的玩家帳號，對於因回收紅利幸運箱而受到鎖定的玩家，之後會再進行額外補償。表示：「我們將盡最大的努力，盡快完成調查作業後解除帳號鎖定，造成遊戲上的不便，再次致上十二萬分的歉意。」
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《天堂 W》已於即日起正式在 iOS、Android、PC 平台推出。
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