根據外媒消息，位於愛爾蘭科克的暴雪（Blizzard）歐洲分部，消息人士指出有超過 100 位客服部員工接受自願買斷離職計畫，將在 2018 年 12 月底後離開暴雪，而官方回應指出這次計劃並無強迫任何員工，並且資遣費用給得相當大方。
EuroGamer 來自科克辦公室的消息人士指出，共有超過 100 位客服部員工已接受自願買斷離職計畫將在年底後離職，這也讓既有客服部出現龐大的人力缺口及壓力，其中一位接受年薪補償的人士進一步說明這項自願離職買斷計劃至少已經在公司提出 5 次，且每一次的補償金額都逐漸增加。
這金額實在很難拒絕。我是自願的，不要誤會。但當你看到一堆現金在你面前時，一次又一次，你會開始失去希望，看不到以後的好局面。
－ 不具名員工透露
在 EuroGamer 向科克辦公室求證後，得到暴雪的官方回覆，稱沒有任何員工是被強迫接受合約，皆是自願買斷工齡，同時也強調在補償的資遣費用上給得相當大方。
選擇在本月底離開的公司員工，皆是接受我們在世界各地提供的自願離職長期計劃的人。這項計劃在過去證明是很受歡迎的，符合條件的員工可以選擇充分利用補償，同時積極尋求其他職業生涯的機會。沒有人被強迫或鼓勵參加這個計劃，但對於接受合約的人，我們很盡力大方的補償他們。
－ 歐洲暴雪回應 EuroGamer
不過，面對一次如此龐大的人力缺口，一時之間肯定會影響客服部內部的工作安排調度，全天候的客服將接受到衝擊。根據暴雪的歐洲客服官方推特發布的推文，說明和客服即時服務將從當地時間 12 月 19 日下午 5 點起關閉，顯示出人力缺口所造成的影響。
不過，暴雪再次回應 EuroGamer 並向玩家信心喊話，稱歐洲的客戶服務不會受到這波離職潮的影響。
我們所做的一切都是為了我們的玩家，我們願意並理應繼續維持過去往常一樣的暴雪服務水準。正如你們所指出，在 12 月 19 日，我們的回報和即時聊天服務暫時關閉，這是我們偶爾會採取的措施，以便我們能夠對意外的大量聯繫做出回應。
－ 歐洲暴雪回應 EuroGamer
雖然暴雪官方強調不會影響科克分部的服務，但未來暴雪持續推出新作品時（包含手遊新作），或許既有的客服部員工仍得準備面臨重大考驗。
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