（圖片來源：czechgamer.com）
當你玩《絕地求生》（Playerunknown's Battlegrounds）存活到決勝圈時，若因為自己電腦周邊設備故障而導致輸 Game，想必一定氣到牙癢癢。有位海外玩家正是遇到如此窘境，忿忿不平的他向 Razer 抱怨滑鼠問題，意外得到了客服人員意外的關切，也在論壇獲得廣大鄉民讚爆。
Reddit 網友 Sna 近日張貼一則討論，標題說明自己相當欣賞 Razer 客服人員，內文則是貼上了他與客服人員的對話紀錄，才知道該 Sna 在進行《絕地求生》遊戲時，因滑鼠無故斷線使得他輸掉了一場決勝圈的比賽。然而，在他回報 Razer 客服後，竟換得客服人員貼心的關切。
（圖片來源：Reddit）
玩家：而我就是因為這樣輸了一場《絕地求生》😞
客服：哦，那故障發生時還剩幾人活著？
玩家：4...
客服：該死。是近距離交火時發生的，還是在你狙擊時發生的？
玩家：對方躲在我前面 20 碼外的石頭後面，我想向他施壓，但我怎樣都無法移動我的紅點。
客服：嗯，這下場肯定不太妙。順便跟你分享我兩個禮拜前發生的事。我正準備狙擊一位離我約 40 碼，埋伏在宮殿上方的敵人，然後我女兒就把滑鼠線給拔了。我懂你的心情（同一條船的），只不過我是栽在我女兒手中，而不是滑鼠
根據討論，該玩家似乎使用的是 Razer 於 2016 年推出的「Mamba Chroma」曼巴無線電競滑鼠，雖然很遺憾他發生了錯失吃雞的窘境，但從 Razer 客服人員分享自己糗事的同理心來看，相信已撫平了鄉民不滿的情緒。
當然，能夠設身處地為客戶著想是企業必須，而這個案例也讓我們再次見到網路處處有溫情，不論你我是哪個身份，在遊戲裡我們都是玩家。
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