你認為遊戲中的檢舉系統，一切都是「為了良好的遊戲體驗風氣」的善意嗎？亦或純粹「我就是看這個人不爽」的惡意呢？這可就見仁見智了。一位美版 PS4 《鬥陣特攻》高等金框玩家，日前在討論區抱怨遊戲內的檢舉系統不公，陳述了自己被暴雪「三度禁言」的故事，不但引來暴雪官方設計師出面回覆，也引起社群討論嘩然，不禁令人探討檢舉系統是否遭到濫用的可能性。
ZeroSymbolic 是一位等級高達 1800 級以上的金框玩家，他先是在討論區發文表示自己因用麥克風嘴隊友而先後遭到兩次禁言，他坦言第一次被禁言時心存僥倖，但第二次時他便得到教訓，在往後的遊戲皆關閉聊天語音，殊不知他再度被檢舉而遭到第三次禁言。
忿忿不平的 ZeroSymbolic 不能接受自己都關掉麥克風卻還遭到禁言的結果，他認為多數玩家往往出於妒嫉心理，將敗戰之責歸咎於金框玩家（編按：意指多數玩家認為他玩到金框還那麼爛），直指暴雪的檢舉系統遭到濫用。
事主的投訴引發了底下玩家的熱烈迴響，然而，事件在暴雪官方人員出面後，風向有了 180 度的轉彎。暴雪官方設計師 Scott Mercer 出面解釋， ZeroSymbolic 三度被禁言的真正原因是「他狂按角色語音的通訊交流熱鍵」，也就是「需要治療」或回應隊友「進攻」或「防守」等指示的語音快速鍵。
Scott Mercer 在討論區的回覆陳述：
當有人舉報玩家進行言語羞辱（Abusive Chat）時，我們會據實地檢查那位玩家有無使用語音或打字訊息。我們檢視了所有回報的留存訊息，發現在你被禁言後依然被舉發多次言語羞辱的回報。
根據這些回報顯示出你確實有使用語音通訊。的確有少數幾場遊戲你並沒有使用語音通訊，但你反而被舉報欠缺團隊意識以及惡意破壞。
根據玩家的檢舉訊息以及諸多不同回報顯示，看來你就算在沒有用麥克風的情況，也依然不斷狂按通訊語音訊息、腦衝、不幫隊友、沒有運動家精神、甚至自殺等等。
真相大白，所以結案？沒那麼簡單。雖然暴雪解釋了事主被禁言的理由，卻迴避了舉報系統是否遭到濫用的可能性。有玩家認為現在連玩非主流 Meta 英雄也會被檢舉為欠缺團隊意識，而暴雪這套檢舉系統卻無法辨識玩家是否為惡意檢舉。
當然，在玩家展開瘋狂討論之前，Scott Mercer 再度回覆並重新註解遊戲中關於「言語羞辱」的定義，並加上一句令所有玩家嘩然不已的訊息：
所以，沒錯！如果你蓄意做出狂按角色語音熱鍵這類破壞或騷擾行為，你就會被懲罰。
是的，現在如果你狂按角色語音熱鍵，除了被系統暫時禁音之外，還很可能被玩家惡意舉報騷擾。針對暴雪沒有對惡意檢舉做出回應或解決之道，許多玩家紛紛擔心惡意檢舉很可能會讓《鬥陣特攻》的遊戲風氣更加敗壞，甚至有人戲謔以後源氏不能再亂喊「我需要治療」（I need healing）了... XD
清官難斷家務事。我們都知道現實中人與人之間的司法仲裁制度存在著隱憂，先不提遊戲中只單靠一個簡單的分類舉報系統，究竟暴雪是否擁有足夠的訊息來做出公正的判斷這點依然有相當大的討論空間，更遑論暴雪每天可能要處理上萬、甚至上百萬則檢舉回報。
直到現在，事主 ZeroSymbolic 依然不覺得自己有錯，希望官方還給他一個公道。不論你是否贊同暴雪的做法，在討論檢舉系統的弊端或改良措施前，或許我們都該瞭解遊戲裡依然存在人性的醜惡面，這類人哪怕是極為少數的玩家，都可能將良好的遊戲體驗付之一炬。
Alfred Pennyworth: "...Some men just want to watch the world burn." －The Dark Knight (2008)
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